کتاب کلیدهای طلایی تجارت اثر مهین خالصی

کتاب «کلیدهای طلایی تجارت» توسط «مهین خالصی»، «شهرزاد فتوحی» و «صادق خسرونژاد» گردآوری و ترجمه شده است. این کتاب که در هفت بخش تدوین شده، به موضوعاتی نظیر روش‌های نوین بازاریابی، سامان‌دهی مشتری، نحوه‌ی برخورد با انتقاد و مشتری شاکی، برقراری ارتباط تلفنی، مهارت‌های نگارش بازرگانی، تجارت بین‌الملل و کار در شبکه می‌پردازد. در بخشی از کتاب درباره‌ی «انتخاب رسانه و هدف‌گیری» در بحث ارتباطات می‌خوانیم: «یکی از اهداف مهم بازاریابی این است که افراد مناسب را با پیام مناسب در زمان مناسب هدف قرار دهد. با ترقی‌های وسیع درفناوری مدیران، که کلیه‌ی امتیازهای ارتباطی را به هم وصل و تنظیم می‌کند، در حال حاضر فرصتی وجود دارد که: راهکارهایی ایجاد شود تا ارتباط با مشتری را از خلال کانال‌های چندگانه هدف، افزایش دهد؛ وسیله‌ی ارتباطی را براساس اولویت‌های مشتری هماهنگ کند (مثال: یک مشتری ترجیح می‌دهد صورت‌حساب بانکی‌اش را از طریق پست الکترونیک دریافت کند و دیگری از طریق پست)؛ و مبارزات بازاریابی را براساس تاریخچه‌ی کامل مشتری قرار دهد.» کتاب حاضر توسط انتشارات «پندار تابان» منتشر شده و در اختیار مخاطبان قرار گرفته است.